海茵会温泉加收费用的原因及服务质量下降的问题：

此次在海茵会温泉的体验极差。尽管理解并认同过年加收 10%费用的做法，但对于加收的时长仍持有保留态度。年前本应是加强服务质量的时候，但似乎由于人数众多而有所疏忽。技师的擦背技术一直以来都只能算是勉强令人满意，而这次干脆像是完全不会一样，还需要我自己重新返工，钱花得不值。餐区没有提前安排好就餐座位，导致许多人需要等待和寻找。在这种情况下，二楼就餐区无人清理，好不容易有个阿姨上来，却声称自己是楼下的保洁，不负责打扫二楼。在晚餐和夜宵的整个用餐时间内，都能听到工作人员的抱怨。鞋吧的出鞋速度一直较慢，人多时等待时间更长，且这个问题从未得到解决。不明白为什么夹了编号夹还会找不到鞋子。新的一年，没有看到新的气象。